Refund policy
Politique de retour et remboursement – Miva Swim
Chez Miva Swim, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Si votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous retourner les articles, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
🔁 Conditions de retour
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Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
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État du produit : Les maillots de bain doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et avec l’étiquette d’origine attachée.
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Hygiène : Pour des raisons sanitaires évidentes, tout article retourné montrant des signes d’usage ne pourra ni être remboursé, ni échangé.
✉️ Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à mivaswim@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour et l’adresse à utiliser.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
💳 Remboursements
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Après réception et inspection de l’article, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
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Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
🔄 Échanges
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Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.
⚠️ Articles en promotion
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Les produits soldés ou en promotion sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de livraison.
Pour toute question complémentaire, notre équipe reste disponible à mivaswim@gmail.com.
Merci de faire confiance à Miva pour vos moments au soleil ☀️